Nouvelle procédure de départ

Date : 05/06/2018


Ombudsrail reçoit parfois des plaintes de voyageurs arrivant juste avant l'heure de départ du train et qui ne sont cependant plus autorisés à embarquer parce que le signal de départ a déjà été donné. Une porte est encore ouverte mais l'accompagnateur de train interdit tout de même aux voyageurs de monter. Cette situation peut parfois conduire à des discussions violentes et à des situations dangereuses, cela va sans dire.

Dès le 10 juin, la SNCB lancera sa nouvelle procédure de départ, qui devrait supprimer la zone grise entre le signal de départ et le départ effectif du train.

Certains voyageurs pensent qu'ils peuvent embarquer à l'heure exacte du départ alors que c'est à ce moment-là que le train est censé se mettre en marche.

À partir du 10 juin, toutes les portes du train se fermeront 30 secondes avant le départ prévu du train. En pratique, les portes étaient également fermées juste avant le départ, à l'exception de la porte du superviseur du train.

Bien sûr, la condition est que le train arrive en gare à l'heure !

Dans tous les cas, rendez-vous suffisamment à l'avance en gare. Vous contribuerez ainsi au départ ponctuel du train.

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