Cel Buurtbewoners

Date : 05/07/2018



Ombudsrail is bevoegd om klachten te behandelen van treinreizigers en van gebruikers van de spoorweginfrastructuur (bijvoorbeeld de diensten in een stationsgebouw).

Soms ontvangen we echter ook klachten van personen die in de buurt van de spoorwegen wonen en die hinder ondervinden van activiteiten die hiermee gepaard gaan.

Aangezien we deze klachten niet kunnen behandelen, sturen wij ze door naar de bevoegde instantie. In de meeste gevallen is dit de cel ‘Info Buurtbewoners' van Infrabel.

Als je dicht bij de spoorwegen woont en een vraag, opmerking of klacht hebt over bepaalde activiteiten op of langs het spoor, bezoek dan zeker de website https://www.infrabel.be/nl/buurtbewoners.

Hier vind je de contactgegevens van de cel ‘Info Buurtbewoners'.

Als je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht of als je helemaal geen antwoord kreeg, kan je contact opnemen met de federale Ombudsman: http://www.federaalombudsman.be/nl/inhoud/hoe-kan-je-contact-opnemen

Development & Web design by defimedia, Powered by AToms®