Suspension temporaire de l’assistance aux voyageurs à mobilité réduite


Depuis le 21/03/2020, la SNCB a temporairement cessé d'offrir une assistance aux voyageurs handicapés ou à mobilité réduite. Cela vaut également pour les demandes de voyageurs en provenance de l'étranger. La SNCB explique avoir pris cette mesure dans le but de respecter les mesures d'hygiène et de distanciation sociale imposées dans le contexte de l’épidémie de COVID-19.

Cette mesure est prise tant dans l'intérêt de ses clients que de son personnel. En effet, lors de la prise en charge, le personnel d'assistance ne peut pas assurer une protection adéquate et maintenir une distance suffisante.

La SNCB rétablira son service d'assistance dès que la situation le permettra.

Nous suivrons ce dossier de près et vous informerons lorsque les voyageurs pourront à nouveau demander de l'aide.

Retrouvez plus d’informations sur le site web de la SNCB.

Prenez soin de vous et des autres.

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