Ombudsrail, der Ombudsdienst für Bahnreisende

Sie sind unzufrieden mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde durch das Eisenbahnunternehmen? Sie benötigen Informationen zu Ihren Rechten? Ombudsrail hilft Ihnen weiter.

persoon die op de trein stapt - personne montant dans le train

Ombudsrail ist Ihr Ansprechpartner

Das Team des Ombudsdienstes bearbeitet Beschwerden über Eisenbahnunternehmen (und deren Tochtergesellschaften), die auf dem belgischen Hoheitsgebiet aktiv sind. Auch bei Beschwerden über internationale Zugreisen können Sie uns kontaktieren. Sie benötigen lediglich Informationen? Wir beantworten gerne Ihre Fragen.

Ich möchte Informationen
twee ombudsmannen - deux médiateurs

Wir helfen Ihnen

Cynthia Van der Linden, die niederländischsprachige Ombudsfrau, und Jean-Marc Jeanfils, der französischsprachige Ombudsmann, vermitteln kostenlos und unabhängig bei Streifragen zwischen Reisenden und Eisenbahngesellschaften. Das Ziel ihrer Vermittlung ist eine gerechte und angemessenen Lösung.

Unsere Arbeitsweise

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