Déclaration d'accessibilité
Ombudsrail, le Service de médiation pour les voyageurs ferroviaires, s'engage à rendre son site Internet accessible à tous, y compris aux personnes handicapées. Dans cette optique, nous essayons de nous conformer autant que possible aux normes d'accessibilité fixées par la loi du 19 juillet 2018 transposant la directive européenne (UE) 2016/2102 sur l'accessibilité des sites web et des applications mobiles des autorités publiques.
Cette déclaration d'accessibilité concerne :
Site web : https://www.ombudsrail.be
Rédaction de la présente déclaration d'accessibilité
Cette déclaration d'accessibilité a été rédigée le 3 février 2022 et révisée pour la dernière fois le 27 mai 2024. Le texte a été rédigé par l'équipe de communication du Médiateur, en collaboration avec le développeur de sites Internet Digicreate.
Statut de conformité
Ce site web n'est pas conforme. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.
Contenu non accessible et alternatives
Nous nous efforçons de rendre notre site web et les documents que nous publions entièrement accessibles à tous. Nos rapports annuels sont disponibles en format PDF sur notre site web. Les rapports annuels à partir de 2018 ont été rédigés en tenant compte des exigences d'accessibilité. Les rapports annuels les plus anciens sont antérieurs à la loi du 19 juillet 2018 et ne sont que partiellement accessibles. Si vous souhaitez obtenir une version accessible de ces rapports, veuillez nous contacter à l'adresse info@ombudsrail.be. Nous verrons alors comment nous pouvons vous aider davantage.
Si, lorsque vous visitez notre site web, vous trouvez d'autres informations (pdf, images...) ou des pages web qui vous sont inaccessibles, veuillez nous en informer à la même adresse info@ombudsrail.be.
Vérification de l'accessibilité
L'accessibilité de notre site Internet est régulièrement vérifiée par le biais d'un contrôle d'accessibilité développé par le SPF BOSA et par une auto-évaluation de l'Ombudsrail.
Bientôt, le SPF BOSA effectuera un audit simplifié de l'accessibilité de ce site web https://www.ombudsrail.be. Sur la base des résultats de cet audit, nous résoudrons les problèmes d'accessibilité étape par étape.
Feedback et données de contact
Nous sommes curieux de connaître votre opinion sur nos efforts pour rendre notre site web plus accessible. Merci de nous envoyer vos commentaires, suggestions et plaintes à l'adresse info@ombudsrail.be.
Le Médiateur utilise également les réseaux sociaux Facebook et Twitter pour communiquer. Les informations fournies par ces canaux se retrouvent également sur notre site Internet. Vous pouvez toujours nous contacter via ces réseaux sociaux, ou par téléphone ou par courrier électronique via notre page de contact.