Actualités

Foto nieuwe medewerkers-2
12-06-2025 |
Bienvenue aux nouveaux collègues

post kosteloze begeleider website 2
06-06-2025 | Accessibilité , PMR , assistance
Application SNCB Assist

Logo Ombudsrail website - site web
28-05-2025 |
Ombudsrail fermé les jeudi 29 et vendredi 30 mai

sherlock-holmes
15-05-2025 | objets perdus
La SNCB et les objets perdus

Logo Ombudsrail website - site web
30-04-2025 |
Ombudsrail fermé le vendredi 2 mai

car-parking-sign-7345139_1280
30-04-2025 | tarif , parking
Flex Parking

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18-04-2025 | conditions , billet , validité , titre de transport
Modification de la durée de validité des Standard et Youth Multi

foto nieuwsbericht-persbericht
08-04-2025 |
Le rapport annuel 2024 est sorti!

Afbeelding_aangepast
19-03-2025 | international , sécurité , eurostar
A partir du 02/04/2025, une ETA sera requise pour les voyages au Royaume-Uni

man-6398874_1280
07-03-2025 | correspondance , international , retard
Prévoyez un délai de transfert suffisant pour les trajets ferroviaires internationaux

QR code op smartphone - code QR sur smartphone
28-02-2025 | billet
Un print screen n'est pas un billet.

staking 3
21-02-2025 | remboursement , compensation
Grève du 21 février (22h) au 2 mars

afbeelding lift
17-02-2025 | communication , gare , Accessibilité
Signalisation sur les ascenseurs

Loketraam met opschrift "ticket" - fenêtre guichet avec caption "ticket"
31-01-2025 | prix , billet , tarif , titre de transport
Modification des tarifs SNCB à partir du 1er février 2025

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20-01-2025 |
Ombudsrail sera fermé le lundi 20 janvier à partir de 12 heures

Brussels Airport Foto website
16-01-2025 | Brussels Airport , Infrabel , travaux , horaire
Travaux Brussels Airport - Zaventem

Bericht gesloten - message fermé
23-12-2024 |
Ombudsrail fermé du mardi 24/12/2024 (dès 13h00) au 01/01/2025

Foto Winter Promo Ticket
20-12-2024 | billet , tarif , prix , titre de transport
Winter Promo Ticket : quelques points d'attention

calendar-5983133_1280
12-12-2024 | titre de transport , abonnement , remboursement
Flex Abonnement

Overweg 1711 3
05-12-2024 | Infrabel
Numéro d'urgence d'Infrabel

B0015-03_kleiner-3
27-11-2024 |
Comité consultatif pour les voyageurs ferroviaires

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14-11-2024 |
Ombudsrail fermé le vendredi 15 novembre

Brigitte2
07-11-2024 |
Merci Brigitte

chronometer
31-10-2024 | correspondance , international , Retard
La règle des 100 minutes

man-6398874_1280
25-10-2024 | international , correspondance
Temps de transfert sur les trajets internationaux en train

secret-2725302_1280_2
18-10-2024 |
Zone de silence

Logo Ombudsrail website - site web
10-10-2024 |
Que peut faire Ombudsrail pour vous?

cat-9055765_1280
04-10-2024 | billet , Billet spécial
Supplément animal domestique

Logo Ombudsrail website - site web
01-10-2024 |
Ombudsrail fermé le mardi 1 octobre à partir de 11h30

hands-1851218_1920
27-09-2024 | billet , titre de transport , app
Les billets De Lijn sont disponibles dans l'application SNCB

drive-44297_1280
19-09-2024 | billet , tarif , titre de transport
Le 22 septembre, vous pourrez voyager avec le Mobility Ticket

maastricht-426116_1280
11-09-2024 | international
Le Train des trois pays

eurostar-2719577_1280
05-09-2024 | international , correspondance
Eurostar participe à l’AJC

NMBS-trein komt uit smartphone-scherm - Le train NMBS sort de l'écran du smartphone
30-08-2024 | billet , tarif
La carte Intervention Majorée est émise en ligne

school-6900381_1280
23-08-2024 | abonnement , MOBIB , titre de transport
Retourner à l'école en train ? Quelques conseils

internationale loketten website
22-08-2024 | billet , titre de transport , gare , international
La SNCB stoppe la vente de billets internationaux dans 9 gares

Logo Ombudsrail website - site web
08-08-2024 |
Ombudsrail fermé les jeudi 15 et vendredi 16 août

treinsamenstelling APP_fr
08-08-2024 | app , Accessibilité
Composition des trains dans l’App SNCB

bikes-923451_1280
24-07-2024 | parking , sécurité , vélo
Vol dans un parking à vélos surveillé

bagage website
27-06-2024 |
Bagages dans les trains internationaux

pexels-porapak-apichodilok-346767
27-06-2024 | billet , titre de transport
Youth Holidays et Youth Holidays Combi

Bord hogesnelheidstreinen_aangepast
21-06-2024 | international , correspondance
HOTNAT et AJC : un aperçu

backpacks-423749_1920 - bijgesneden
13-06-2024 | group ticket , remboursement , titre de transport
Remboursement des Group Tickets

kiezersbiljet
07-06-2024 | billet
Ticket Électeurs

email-marketing-2362038_1280
05-06-2024 | communication , amende
La SNCB peut vous contacter au sujet des amendes via eBox

DSC03893
24-05-2024 | titre de transport , correspondance , suppression , international
La segmentation des contrats reste un problème

Planificateur SNCB
17-05-2024 | communication , Accessibilité
Composition des trains visible dans le planificateur de voyage de la SNCB

Logo Ombudsrail website - site web
08-05-2024 |
Ombudsrail fermé les jeudi 9 et vendredi 10 mai

Jaarverslag-2023-cover_website
07-05-2024 | Rapport annuel
Le rapport annuel 2023 est sorti !

pexels-porapak-apichodilok-346767
25-04-2024 | titre de transport
Youth Holidays – Vacances de printemps

Loketraam met opschrift "ticket" - fenêtre guichet avec caption "ticket"
11-04-2024 | conditions , billet , titre de transport
Carte Familles nombreuses

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05-04-2024 | billet , parking , titre de transport , tarif
Tarif préférentiel dans les parkings de la SNCB

DSC03853_aangepast
28-03-2024 | billet , titre de transport
Eco-chèques

toiletten Brussel-Zuid - toilettes Bruxelles-Midi
22-03-2024 | installations sanitaires , toilettes
Installations sanitaires dans les gares et à bord des trains

Paspoort in broekzak - passeport dans poche
14-03-2024 | amende , fraude
Usurpation d’identité

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07-03-2024 | billet , prix , tarif , titre de transport
Différences de tarif pour le trafic transfrontalier

caution-bicyclist-30923_1280_aangepast
27-02-2024 | vélo pliant , vélo , amende , bus de remplacement
Les vélos ne sont pas autorisés dans les bus de remplacement

no-smoking-1639349_1280
20-02-2024 | gare
Interdiction de fumer

chronometer
08-02-2024 | retard , remboursement , communication
Nouvelle règle des 100 minutes

Loketraam met opschrift "ticket" - fenêtre guichet avec caption "ticket"
31-01-2024 | tarif , prix , titre de transport
Adaptation des tarifs SNCB au 01 février 2024

Logo Ombudsrail website - site web
17-01-2024 |
Ombudsrail fermé le jeudi 18 janvier

email-marketing-2362038_1280
17-01-2024 | amende
La SNCB peut vous contacter au sujet des amendes via eBox.

christmas-4584328_1920
22-12-2023 |
Ombudsrail vous souhaite de bonnes fêtes

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22-12-2023 | billet
Winter Promo Ticket

backpacks-423749_1920 - bijgesneden
14-12-2023 | group ticket , conditions , voyage en groupe
Group Ticket : réservation en ligne

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24-11-2023 | international , tarif , titre de transport , billet
Connection Ticket

Logo Ombudsrail website - site web
14-11-2023 |
Ombudsrail fermé le mercredi 15 novembre

post kosteloze begeleider website 2
08-11-2023 | titre de transport , PMR
La carte Accompagnateur gratuit est désormais également acceptée par les chemins de fer néerlandais

Logo Ombudsrail website - site web
31-10-2023 |
Ombudsrail fermé les mercredi 1er, jeudi 2 et vendredi 3 novembre

Aankondigingsbord station website
27-10-2023 | compensation , retard
Adaptation des règles de compensation des retards fréquents

Logo Ombudsrail website - site web
19-10-2023 |
Que peut faire Ombudsrail pour vous ?

bicycle-905969_1280
06-10-2023 | gare , parking , vélo
Parking Vélos

securail 2
29-09-2023 | Securail , sécurité , contact
Numéro d’urgence de Securail – messages via Whatsapp ou par SMS

logo ombudsman
21-09-2023 | Ombudstour
Les ombudsmans viennent dans votre commune !

NMBS-trein komt uit smartphone-scherm - Le train NMBS sort de l'écran du smartphone
15-09-2023 | billet , prix , tarif
Mobility Ticket

school-6900381_1280
25-08-2023 | titre de transport , MOBIB , abonnement
Retour à l’école en train ? Quelques points d'attention

Logo Ombudsrail website - site web
11-08-2023 |
Ombudsrail fermé les lundi 14 et mardi 15 août

email-marketing-2362038_1280
09-08-2023 | communication , amende
Attention! La SNCB peut vous contacter via eBox.

tgv-1-and-2-2425649_1920
24-07-2023 | Rapport annuel , international , correspondance
Segmentation des contrats : un problème persistant

machine op treinsporen - machine sur les voies
14-07-2023 | riverain , Infrabel , contact
Vers qui peuvent se tourner les riverains pour se plaindre ?

travel-g6924db507_1280
06-07-2023 | aéroport , billet , titre de transport
Nouvelles liaisons de bus vers l'aéroport de Charleroi

pexels-porapak-apichodilok-346767
30-06-2023 | billet , titre de transport
Youth Holidays vacances d’été

backpacks-423749_1920 - bijgesneden
16-06-2023 | voyage en groupe , groupe , group ticket
Group Ticket

Logo Ombudsrail website - site web
13-06-2023 |
Ombudsrail fermé le jeudi 15 juin

Icoon van persoon op fiets - Icône d'une personne sur un vélo
02-06-2023 | trottinette , vélo pliant , billet vélo , vélo
Journée mondiale du vélo 2023

HOTNAT
25-05-2023 |
HOTNAT et AJC

foto treinen - photo trains TGV INOU et Thalys-2
17-05-2023 | international , Rapport annuel
Quand puis-je faire appel au service de médiation ?

Logo Ombudsrail website - site web
17-05-2023 |
Ombudsrail fermé les jeudi 18 et vendredi 19 mai

betaalterminal met bankkaart - terminal de paiement avec carte bancaire
04-05-2023 | billet , amende , tarif , titre de transport
Fin des paiements en espèces dans les trains

Jaarverslag2022_Cover_website
26-04-2023 | Rapport annuel
Le rapport annuel 2022 est sorti !

sherlock-holmes
07-04-2023 | objets perdus
Objets perdus. Que faire ?

toiletten Brussel-Zuid - toilettes Bruxelles-Midi
30-03-2023 | installations sanitaires , toilettes , gare
"Plan toilettes" de la SNCB - état des lieux

wijzen naar kaart in reisgids - pointer sur la carte dans le guide de voyage
23-03-2023 | international
Nouvelle période de candidature DiscoverEU

portefeuille met cash - portefeuille avec liquidités
22-03-2023 | billet , titre de transport , billet à bord , amende
Augmentation du montant des régularisations et du Tarif à bord

spam-mail-box-gf78c159b4_1920
01-03-2023 | contact , amende , communication
La SNCB peut vous contacter via eBox

Verbodsbord aangepast
09-02-2023 | billet , titre de transport , remboursement
Le droit de rétractation

post kosteloze begeleider website 2
02-02-2023 | titre de transport , PMR
La SNCB accepte les cartes accompagnateurs NS et CFL depuis le 11/12/2022

Thalys + TGV Paris Nord
16-01-2023 | suppression , correspondance , retard
Hop on the next available train

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21-12-2022 | abonnement , conditions
Remboursement des abonnements

Cartoon lopende man boven klok - Caricature homme courant sur horloge
15-12-2022 | international , correspondance , horaire
Temps de correspondance voyage international

Securail agenten op perron - Agents Securail sur le quai
08-12-2022 | Securail , sécurité , contact
Numéro d’urgence Securail – messages via Whatsapp ou par SMS

Train Thalys à quai - Thalys trein aan perron
02-12-2022 | Thalys , retard , compensation , international
Train supprimé ou en retard ? Faites valoir vos droits

QR code op smartphone - code QR sur smartphone
24-11-2022 | billet , titre de transport , amende
La capture d’écran d’un ticket n’est pas un titre de transport valable

machine op treinsporen - machine sur les voies
18-11-2022 | riverain , Infrabel
Plaintes de riverains

Logo Ombudsrail website
14-11-2022 |
Ombudsrail fermé le mardi 15 novembre

Paspoort in broekzak - passeport dans poche
10-11-2022 | amende
Fraude à l’identité

foto post abonnement Nederlandstalig nieuw 4
03-11-2022 |
Du Ticket bleu à l’amende administrative

Station_Kortrijk_-_Foto_5_(2010)
27-10-2022 |
Abonnement oublié : que faire ?

Logo Ombudsrail website
24-10-2022 |
Nous recherchons un juriste Senior

Logo Ombudsrail website
17-10-2022 |
Ombudsrail exceptionnellement fermé le jeudi 20 octobre 2022

wijzen naar kaart in reisgids - pointer sur la carte dans le guide de voyage
13-10-2022 | Interrail , international
DiscoverEU

vaccinspuit met localisatiepin - seringue de vaccin avec broche de localisation
06-10-2022 | billet , titre de transport
Plus de Ticket Vaccination gratuit

persoon met rugzak - personne avec un sac à dos
19-09-2022 | abonnement , titre de transport
Student Abonnement: attestation scolaire pour les majeurs

winkelwagen op toetsenbord- panier sur clavier
01-09-2022 | MOBIB , abonnement
Achetez votre abonnement en ligne

europe-gd5c65c630_1920
18-08-2022 | international , aéroport , Rapport annuel
Problèmes liés aux voyages internationaux en train

Thalys + TGV Paris Nord
02-08-2022 | suppression , correspondance , assistance , retard , compensation
Bloqué pendant votre voyage à cause d’un train supprimé ? Faites valoir vos droits.

Bord met opschrift Brussels Airport-Zaventem - signe avec texte Brussels Airport-Zaventem
25-07-2022 | Brussels Airport , supplément
Supplément Brussels Airport

Logo Ombudsrail website
19-07-2022 |
Ombudsrail fermé les jeudi 21 et vendredi 22 juillet

Icoon van persoon op fiets - Icône d'une personne sur un vélo
13-07-2022 | vélo
Planificateur BikeOnTrain

rijdende trein op sporen in de zomer
28-06-2022 | titre de transport , abonnement
La SNCB lance le ''Off-Peak Summer Abo''

DSC_5216 kleiner
17-06-2022 | IZY , Thalys , suppression
Suppression de trains IZY

ThierrySwaelens
15-06-2022 |
In memoriam

bikes-923451_1920
03-06-2022 |
Journée mondiale du vélo 2022

Scherm dienstregeling kleiner
02-06-2022 |
Compensation pour retards

logo Ombudsrail
24-05-2022 |
Ombudsrail fermé le jeudi 26 et le vendredi 27 mai.

pictogrammen-verschillende-apps
20-05-2022 | horaire , app
App externe et fiabilité des informations : attention !

looking-for-a-job-1257233_1920
06-05-2022 | billet , tarif
Billet de train à prix réduit pour les demandeurs d'emploi

board-g139b64c9c_1920
03-05-2022 | contact , plainte , Rapport annuel
Comment puis-je faire appel au Service de Médiation ?

Jaarverslag2021_Cover3
21-04-2022 | Rapport annuel
Le rapport annuel 2021 est sorti!

elektrische step - trottinette électrique
14-04-2022 | trottinette , supplément
Trottinettes dans le train

sherlock-holmes-g88bfb7f21_1920
07-04-2022 | objets perdus
Objets perdus

Trein aan meer - Train au bord
10-03-2022 | titre de transport , tarif , international , Interrail
Interrail fête ses 50 ans

windsock-g318524731_1920
24-02-2022 | Retard , Compensation
Tempête sur le rail : quels sont mes droits ?

Thalys trein aan perron
15-02-2022 | international , tarif , coronavirus , COVID-19
La pandémie corona et les voyages internationaux en train : un dossier sous les projecteurs

NMBS-trein komt uit smartphone-scherm
03-02-2022 | Accessibilité , app
La nouvelle app SNCB fête son premier anniversaire

automaten NMBS COPYRIGHT
27-01-2022 | billet , tarif , prix
Choisissez le bon billet au bon prix

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21-01-2022 | international , coronavirus , tarif
L'impact de la pandémie de corona sur les voyages en train (internationaux) : quelques points d'attention

virus-g796214633_1920
13-01-2022 | billet , titre de transport
Ticket Vaccination gratuit pour les accompagnants de mineurs

SNCB_20150625_monde-57_kleiner
16-12-2021 | sécurité , Securail
Numéro d’urgence Securail

people-g83a531fd5_1280
09-12-2021 | titre de transport , billet
DUO Ticket et Youth Holidays

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02-12-2021 | retard , compensation
Compensation sur compte bancaire

paris-g399510579_1920
25-11-2021 | correspondance , international , retard
Montez dans le prochain train

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19-11-2021 | B-Parking , parking
Carte 10 accès parkings voitures sur Mobib

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10-11-2021 | sécurité , gare , vélo , amende
N’utilisez pas votre vélo, pliable ou non, trottinette, hoverboard…dans une gare

pexels-porapak-apichodilok-346767
28-10-2021 | billet , titre de transport
Youth Holidays vacances d'automne

backpacks-423749_1920 - bijgesneden
20-10-2021 | groupe , réserver , réservation , voyage en groupe
Adaptation des conditions pour les voyages en groupe suite à l'assouplissement des mesures corona

map-g82df3efd8_1920
15-10-2021 |
Concours DiscoverEU – gagne une chance de découvrir l’Europe en train durant 30 jours

mask-duty-g753b8e4d8_1280
06-10-2021 |
Le port du masque dans le train et les gares

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30-09-2021 | Compensation
Le portefeuille électronique : un moyen de paiement trop limité pour le voyageur ferroviaire

ticket kleiner
24-09-2021 | billet , tarif
Disponibilité des tarifs en fonction des canaux de vente

Treintrambus website
31-08-2021 | abonnement , titre de transport
Les abonnements combinés: notre avis

people-2564314_1920
27-08-2021 | abonnement , titre de transport
L’attestation scolaire pour les majeurs avec un Student Abonnement

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19-08-2021 | B-Parking , tarif , parking
Plaintes concernant les parkings des gares

tgv-2719564_1920
12-08-2021 | coronavirus , COVID-19
Introduction du pass sanitaire en France : conséquences pour les voyageurs ferroviaires

10-treinen website
29-07-2021 | prix , billet
La carte 10 trajets identiques – intéressante ou pas ?

tgv-1-and-2-2425649_1920
22-07-2021 | compensation , retard
Segmentation des contrats

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15-07-2021 | IZY , contact , plainte
Plaintes concernant IZY

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08-07-2021 | aéroport , compensation
Train pour l’aéroport

D3504-01
15-06-2021 | billet , tarif
Le B-Excursion n’est plus, vive le Discovery Ticket

pexels-porapak-apichodilok-346767
09-06-2021 |
Youth Holidays

bikes-923451_1920
03-06-2021 | Accessibilité , vélo
Journée mondiale du vélo

handicap-1173331_1280
28-05-2021 | Rapport annuel , billet à bord , assistance , Accessibilité , PMR
Un cas particulier de notre RA 2020 – cas d’une PMR

post kosteloze begeleider website 2
20-05-2021 |
Carte Accompagnateur gratuit

logo Ombudsrail
12-05-2021 |
Ombudsrail fermé le jeudi 13 et le vendredi 14 mai

blogger-336371_1920
28-04-2021 | contact , plainte
Comment déposer une plainte auprès d'une entreprise ferroviaire?

jaarverslag cover website
22-04-2021 |
Le rapport annuel 2020 est sorti!

Logo Ombudsrail website
15-04-2021 |
Que fait Ombudsrail ?

foto dienstregeling affiche
02-04-2021 | horaire , travaux
Adaptations horaires SNCB à partir du 03/04/2021

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25-03-2021 | app , billet , billet à bord , amende
Soyez prudents si vous achetez des billets de train pour une autre personne via l’application SNCB !

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12-02-2021 |
Résolution relative à l'accès à Internet en tant que besoin fondamental

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28-01-2021 |
Lancement de la nouvelle app SNCB

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15-01-2021 |
Des règles plus strictes pour les voyageurs en train et en bus voyageant en Belgique

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13-01-2021 |
Attention ! Test corona négatif obligatoire si vous voyagez aux Pays-Bas en train

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06-01-2021 | vélo pliant , vélo , billet
Emmener son vélo dans le train n’est plus gratuit

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23-12-2020 |
Il existe toujours un service de médiation pour vous

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21-12-2020 |
Nouvelle variante du coronavirus – impact sur le trafic des trains Eurostar

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02-12-2020 | coronavirus , COVID-19 , billet
Remboursement / échange des billets de train (internationaux) en raison du coronavirus

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16-10-2020 | Infrabel , horaire , travaux
Travaux d'infrastructure Infrabel : conséquences sur le trafic ferroviaire

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29-09-2020 |
Demandez votre Railpass Hello Belgium gratuit jusqu'au 30/09/2020

D3988-08
03-09-2020 |
Lancement du Railpass Hello Belgium

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31-08-2020 |
Message important – contact téléphonique

jaarverslag 2019 cover website 2
23-06-2020 |
Le rapport annuel 2019 est sorti!

backpacks-423749_1920 - bijgesneden
12-06-2020 |
La SNCB reprend la réservation des voyages en groupe

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04-05-2020 |
Reprise de l’assistance aux voyageurs à mobilité réduite dès le 4 mai

covid-19-4971809_960_720
29-04-2020 |
Crise du COVID-19 : offre de trains à partir du 4 mai

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02-04-2020 |
Crise du coronavirus : Vos droits en tant que passager ferroviaire

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24-03-2020 |
Message Coronavirus

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20-03-2020 |
Le “Service de Trains d’Intérêt National” entre en vigueur le lundi 23/03/2020

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18-02-2020 | gare , installations sanitaires , toilettes
La SNCB développe une stratégie pour les toilettes de ses gares

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07-02-2020 | abonnement , billet à bord , MOBIB , validité , amende , titre de transport
Quand mon abonnement expire-t-il ?

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31-01-2020 | billet , prix , tarif
Modification des tarifs de la SNCB le 01/02/2020

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28-01-2020 | M7 , Accessibilité , PMR
Accessibilité des trains et des gares pour les personnes à mobilité réduite

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20-12-2019 |
Grèves en France : Comment contacter les entreprises ferroviaires et demander le remboursement de votre titre de transport international ?

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03-12-2019 |
Des actions de grève sur le réseau français à partir du 04/12/2019 20h00

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08-10-2019 | assistance , ascenseur , aéroport , Zaventem , Brussels Airport
Accessibilité des ascenseurs à Brussels Airport-Zaventem

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06-09-2019 |
Voyage en train à prix abordable pour les jeunes de moins de 26 ans

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05-09-2019 |
Tarifs avantageux pour les enfants de moins de 12 ans

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01-08-2019 | voyage en groupe , réservation , réserver , groupe
Réserver un voyage de groupe ? Tenez compte de ces informations.

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18-07-2019 | prix , billet , b-excursion
B-Excursions : pas toujours le choix le plus avantageux

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11-07-2019 | validité , application , billet seniors
Le Billet Seniors : quelques points importants

Icoon van persoon op fiets - Icône d'une personne sur un vélo
03-07-2019 |
Tour de France 2019 en Belgique: la SNCB renforce son offre de trains et lance le Ticket Etape Binche

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27-06-2019 |
Go Unlimited vacances d'été 2019

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18-06-2019 | Brussels Airport , assistance , compensation , aéroport
Facilitez votre départ avec le train de l’aéroport. Ou pas… ?

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29-05-2019 | intermodalité , billet vélo , vélo pliant , vélo
Vélo et train : une combinaison gagnante ?

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22-05-2019 | Billet Electeur , Billet spécial
Billet Electeur

Couverture RA 2018
21-05-2019 | Rapport annuel
Le rapport annuel 2018 est sorti!

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29-04-2019 | Temps de réponse
Pas de réponse à votre plainte ? Et maintenant ?