Carte Accompagnateur gratuit


Si vous avez besoin de l’assistance d’une personne ou de votre chien pour voyager, vous connaissez certainement la carte Accompagnateur gratuit, qui permet à votre guide de vous accompagner gratuitement à bord des trains. Bonne nouvelle ! Depuis le 10 mai dernier, une nouvelle procédure simplifiée a été mise en place pour son obtention ou son renouvellement.

Désormais, compléter un formulaire n’est plus nécessaire : le guichetier de la gare consulte les données de la Banque Carrefour en introduisant votre numéro de registre national et, si tout est en ordre, vous délivre immédiatement la carte.

Vous retrouverez tous les détails sur le site de la SNCB.

En cas de problème lors de la procédure, vous pouvez introduire une plainte auprès de la SNCB via son formulaire de contact. Vous pouvez également la contacter au numéro de téléphone 02 / 528.28.28.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse obtenue ou si vous ne recevez pas de réponse dans un délai d'un mois, le service de médiation se fera un plaisir de vous aider.




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