Eco-chèques

Se déplacer en train : c'est une manière durable de voyager vers une destination. Alors pourquoi ne pas utiliser des éco-chèques pour acheter vos billets de train ? En plus des guichets, vous pouvez désormais le faire aux distributeurs automatiques.

Les éco-chèques sur support électronique peuvent être utilisés pour acheter un billet pour un voyage national. En revanche, ils ne permettent pas d'acheter des abonnements, des tickets de parking, des chèques voyage, des Student Multi's ni des Youth Holidays.

Les éco-chèques peuvent donc être un moyen de paiement pratique si vous souhaitez acheter un billet de train ou un Multi. Sachez toutefois qu'il y a certaines conditions à respecter :

• le titre de transport doit avoir une valeur au moins égale au montant de l'éco-chèque.

• les éco-chèques ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide.

• les billets achetés avec des éco-chèques ne sont pas remboursables.

Vous avez une plainte ou une question concernant l'utilisation des éco-chèques à la SNCB ? Contactez d'abord le service clientèle de la SNCB.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de la SNCB ou si vous ne recevez pas de réponse dans un délai d'un mois, le service de médiation se fera un plaisir de vous aider.