La carte Accompagnateur gratuit est désormais également acceptée par les chemins de fer néerlandais

En février 2023, nous avions publié l’information selon laquelle la SNCB acceptait depuis le 11/12/2022 les cartes accompagnateurs des NS (Chemins de fer néerlandais) et des CFL (Chemins de fer luxembourgeois). Avant cette date, un billet gratuit supplémentaire était encore nécessaire.

La SNCB a pris cette décision à la suite d'un dossier traité par notre service. 

D’après la SNCB, il était plus difficile pour les NS d'accepter sa carte Accompagnateur gratuit en raison de la présence de portillons dans les gares et du fait que les NS n'étaient pas le seul transporteur. Toutefois, l’entreprise ferroviaire néerlandaise avait accepté à l'époque d’étudier la faisabilité de cette mesure.

L’issue est positive : la SNCB a modifié en octobre les conditions d'utilisation de sa carte Accompagnateur gratuit, indiquant qu’elle était désormais acceptée par les NS comme titre de transport.

Sur le billet de validation de la carte en question se trouve un code-barres carré qui permet d'ouvrir les portillons des gares NS.

Nous sommes heureux que la SNCB et les NS aient finalement trouvé une solution pour que les personnes à mobilité réduite et leurs accompagnateurs puissent voyager plus facilement à bord de leurs trains.

Attention ! La carte n'est acceptée que par les NS et non par les autres entreprises ferroviaires opérant aux Pays-Bas (par exemple Arriva, Connexxion, etc.).

La carte Accompagnateur gratuit n'est valable que dans les trains classiques de la SNCB, des NS, des CFL et  ceux à destination d'Aix-la-Chapelle. Elle n'est pas valable sur les trains à grande vitesse (Eurostar, TGV, ICE ...). Pour plus d'informations sur la carte, vous pouvez consulter le site de la SNCB.

Vous avez des questions supplémentaires ou une plainte concernant la carte Accompagnateur gratuit ? Vous pouvez contacter la SNCB au 02/528.28.28 ou via son formulaire en ligne.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse obtenue ou si vous ne recevez pas de réponse dans un délai d'un mois, Ombudsrail se fera un plaisir de vous aider.

* Toutes les informations de ce message sont basées sur les données dont nous disposons au moment de la publication. Ombudsrail n'est pas responsable des inexactitudes qui résulteraient d’informations modifiées.

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