Le port du masque dans le train et les gares


Depuis le 1er octobre 2021, au nord du pays, le port du masque buccal n'est plus obligatoire que dans les trains et les espaces confinés de la gare. Vous n'êtes plus obligé de porter le masque si vous vous trouvez sur un quai extérieur ou un arrêt en plein air.

Attention cependant : cet assouplissement ne sera appliqué qu'en Flandre. A Bruxelles et en Wallonie, une obligation générale de port du masque buccal est toujours d’application. Attention donc si vous passez d’une Région à l’autre !

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre voyage en train, vous pouvez contacter le service clientèle de la SNCB. En cas de situations dangereuses, vous pouvez joindre Securail via le numéro gratuit 0800 30 230.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse obtenue, vous pouvez contacter Ombudsrail et nous examinerons votre plainte.

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