Planificateur BikeOnTrain

Il y a quelques semaines,  la SNCB a lancé son nouveau planificateur pour les vélos en ligne BikeOnTrain. Cette application indique quel est le train le plus approprié si vous souhaitez emporter votre vélo. Quatre couleurs - vert, jaune, orange et rouge - indiquent dans quelle mesure un train est compatibles avec les vélos. La couleur est déterminée par trois facteurs : le nombre total de places pour vélos dans le train, si le train a un marchepied bas et si l ’accompagnateur de train doit ouvrir le wagon destiné au vélo. La couleur rouge ne s'applique qu'aux bus de remplacement.

Pour l'instant, BikeOnTrain n'est disponible que via une application séparée. Toutefois, vous pouvez laisser des commentaires, dont la SNCB pourra tenir compte dans la version finale. La SNCB prévoit d'intégrer le planificateur pour les vélos de vélo dans celui existant déjà dans l'application et le site web dans le courant de l'année 2023.

Vous avez des difficultés à emporter votre vélo lors de votre voyage en train ? Vous pouvez contacter la SNCB via le numéro 02/528.28.28 ou via son formulaire de contact.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de la SNCB, ou si vous ne recevez pas de réponse dans un délai d'un mois, le service du médiateur se fera un plaisir de vous aider.