Fin de la vente de tickets dans le train à partir du 1er juillet 2026

À partir du 1er juillet 2026, il ne sera plus possible d’acheter un ticket à bord des trains de la SNCB. Tous les voyageurs devront obligatoirement être en possession d’un titre de transport valable avant d’accéder au quai et de monter dans le train. Cette mesure s’applique à tous les trains circulant en Belgique, ainsi qu’à la plupart des liaisons transfrontalières proposées par la SNCB.

Qu'est-ce qui change concrètement ?

Avant le 1er juillet 2026

Jusqu'à cette date, la SNCB appliquait le tarif à bord pour les voyageurs qui n'avaient pas pu acheter leur ticket avant de monter dans le train.

Il était encore possible d'acquérir un billet auprès de l'accompagnateur, moyennant un supplément de 9 €. Le paiement à bord s'effectuait exclusivement par voie électronique.

Si le voyageur n'était pas en mesure d'effectuer ce paiement, l'accompagnateur établissait un ticket de régularisation d'un montant de 90 €, à régler après le voyage.

Depuis le 1er juillet 2026

Plus aucun billet ne sera vendu à bord des trains. Le tarif à bord disparaîtra donc complètement.

Il sera obligatoire de disposer d'un titre de transport valable avant de monter dans le train. Les voyageurs contrôlés sans titre de transport valable recevront directement un ticket de régularisation de 90 €.

Pourquoi un tel changement ?

La SNCB justifie cette décision par plusieurs raisons :

La possibilité d'acheter un ticket à bord entraînait parfois des situations conflictuelles entre certains voyageurs et le personnel de bord lors des contrôles. En supprimant cette possibilité, la SNCB souhaite clarifier les règles et renforcer la sécurité de son personnel.
Cette mesure permettra aux accompagnateurs de se concentrer davantage sur leurs autres missions : garantir la sécurité du voyage, informer les voyageurs et assurer leur accompagnement.
La suppression de la vente à bord devrait également simplifier et accélérer les contrôles dans les trains.
Elle vise aussi à renforcer la lutte contre la fraude.
Enfin, cette évolution rapproche la SNCB des pratiques déjà en vigueur dans la majorité des pays européens, où l'achat de billets à bord n'est généralement plus autorisé.

Où acheter son ticket ?

Aujourd'hui, plus de 90 % des billets sont achetés via les canaux digitaux (site internet et application mobile) ou aux automates de vente présents dans les gares.

Les voyageurs pourront donc continuer à acheter leur titre de transport avant leur départ :

via l'application SNCB ;
sur le site internet de la SNCB ;
aux automates de vente ;
aux guichets des gares.

Plus d'informations : Fin de la vente de tickets à bord des trains

Si vous rencontrez des difficultés à la suite de ce changement, vous pouvez contacter le service clientèle de la SNCB

Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai d'un mois ou si la réponse apportée ne vous satisfait pas, nous nous ferons un plaisir d'examiner votre dossier.

* Toutes les informations contenues dans ce billet sont basées sur les données dont nous disposons au moment de la publication. Ombudsrail n'est pas responsable des inexactitudes dues à la modification des informations.