De komende maanden reizen veel schoolgroepen, jeugdbewegingen en vriendengroepen met de trein.

Met het Group Ticket van NMBS kunnen groepen met minstens 15 personen voordelig reizen. Zo betaal je maar één euro per traject voor kinderen jongeren dan 12 jaar en krijgen alle andere reizigers een korting van 60% op het Standaardtarief (geldig voor reizen op elk moment).

Opgelet! De betaling dient te gebeuren uiterlijk op de datum aangegeven op het prijsvoorstel van NMBS. Na het verstrijken van deze termijn, wordt de reservering automatisch geannuleerd.

Volgens de productvoorwaarden is een online aangekocht Group Ticket niet terugbetaalbaar.

Wens je toch de mogelijkheid tot terugbetaling open te houden en wil je niet telefonisch reserveren via het Contact Center? Selecteer dan op het einde van je online reservatie voor de optie ‘Aan het loket’, wanneer je een betaal- en leverwijze selecteert. Zo bekom je aan het loket een papieren vervoersbewijs dat wél terugbetaalbaar is tot 7 kalenderdagen voor de reisdatum.

Meer informatie over het Group Ticket en de daar bijhorende voorwaarden, vind je op de website van  NMBS.

Sinds de invoering van het nieuwe tarievengamma is er ook een formule beschikbaar voor groepen van 4 tot 14 personen, het Minigroep Ticket. Met dit tarief krijg je een korting van 40% op het Standaardtarief tijdens daluren, in het weekend en op feestdagen. Er zijn hier wel enkele belangrijke verschillen ten opzichte van het groepstarief vanaf 15 personen. Zo worden kinderen jonger dan 12 jaar niet meegeteld bij het berekenen van het totale aantal reizigers.

Als je problemen hebt ondervonden bij het boeken van je groepsreis of tijdens je reis zelf, kan je een klacht indienen bij NMBS via het contactformulier.

Als je niet tevreden bent met het antwoord van de NMBS, of als je binnen een maand geen antwoord hebt gekregen, zal de ombudsdienst je zaak graag onderzoeken.

* Alle info uit dit bericht is gebaseerd op gegevens die wij op het moment van publicatie ter beschikking hebben. Ombudsrail is niet verantwoordelijk voor onjuistheden ten gevolge van gewijzigde informatie