Cynthia Van der Linden, de Nederlandstalige ombudsman, en Jean-Marc Jeanfils, de Franstalige ombudsman, werden bij Koninklijk Besluit benoemd. Hun mandaat van 5 jaar is hernieuwbaar.

Het team van de ombudsdienst behandelt klachten over spoorwegondernemingen (en hun dochterondernemingen) die actief zijn op het Belgisch grondgebied alsook over de infrastructuurbeheerder. Ook voor klachten over een internationale reis kan u bij ons terecht.

Twijfelt u of wij uw klacht kunnen behandelen? Neem contact met ons op en, indien nodig, verwijzen wij u door naar de juiste instantie.

Ombudsrail behoort tot het netwerk van Belgische ombudsdiensten. Meer informatie over dit netwerk vindt u op www.ombudsman.be



​​​​​​​

​​​​​​​Maak kennis met ons team


Ombudsman (NL) Cynthia Van der Linden 02 221 04 10
Jean-Marc Jeanfils
Ombudsman (FR) Jean-Marc Jeanfils 02 221 04 11

Secretariaat (FR) Sonia Denis 02 221 04 25
Fabienne Roggen NL
Adviseur (FR) Fabienne Roggen 02 221 04 17
Mathias De Vos
Dossierbeheerder (NL) Mathias De Vos 02 221 04 22

Dossierbeheerder (NL) Kristof Goossens 02 221 04 20

Dossierbeheerder (NL) Annelies Van Vossel 02 221 04 14
Ludovine Delvaux (FR)
Dossierbeheerder (FR) Ludovine Delvaux 02 221 04 21
Image Ruben
Dossierbeheerder (NL) Ruben Demey 02 221 04 24

Dossierbeheerder (NL) Christophe Asselman 02 221 04 16