Cynthia Van der Linden, de Nederlandstalige ombudsvrouw, en Jean-Marc Jeanfils, de Franstalige ombudsman, werden bij Koninklijk Besluit benoemd. Hun mandaat van 5 jaar is hernieuwbaar.

Het team van de ombudsdienst behandelt klachten over spoorwegondernemingen (en hun dochterondernemingen) die actief zijn op het Belgisch grondgebied alsook over de infrastructuurbeheerder. Ook voor klachten over een internationale reis kan u bij ons terecht.

Twijfelt u of wij uw klacht kunnen behandelen? Neem contact met ons op en, indien nodig, verwijzen wij u door naar de juiste instantie.

Ombudsrail behoort tot het netwerk van Belgische ombudsdiensten. Meer informatie over dit netwerk vindt u op www.ombudsman.be



​​​​​​​

​​​​​​​Maak kennis met ons team


Ombudsvrouw (NL) Cynthia Van der Linden 02 221 04 10
Jean-Marc Jeanfils
Ombudsman (FR) Jean-Marc Jeanfils 02 221 04 11

Secretariaat (NL) Thierry Swaelens 02 221 04 26

Secretariaat (FR) Sonia Denis 02 221 04 25

Adviseur – jurist (NL) Thomas Cochez 02 221 04 18
Fabienne Roggen NL
Adviseur (FR) Fabienne Roggen 02 221 04 17

Dossierbeheerder (NL) Mathias De Vos 02 221 04 22

Dossierbeheerder (NL) Kristof Goossens 02 221 04 20

Dossierbeheerder (NL) Pascale Roefs 02 221 04 24

Dossierbeheerder (NL) Annelies Van Vossel 02 221 04 14

Dossierbeheerder (FR) Brigitte Bauwens 02 221 04 15
Ludovine Delvaux (FR)
Dossierbeheerder (FR) Ludovine Delvaux 02 221 04 21