Nieuwsberichten

Icoon van persoon op fiets - Icône d'une personne sur un vélo
02-06-2023 | fiets , step , plooifiets , fietsbiljet
Wereldfietsdag 2023

HOTNAT
25-05-2023 | vertraging , aansluiting , Internationaal , afschaffing
HOTNAT en AJC

foto treinen - photo trains TGV INOU et Thalys-2
17-05-2023 | Jaarverslag , Internationaal
Wanneer kan ik een beroep doen op de ombudsdienst?

Logo Ombudsrail website - site web
17-05-2023 |
Ombudsrail gesloten op donderdag 18 en vrijdag 19 mei

betaalterminal met bankkaart - terminal de paiement avec carte bancaire
04-05-2023 | biljet , vervoerbewijs , boordtarief , boete
Geen cash betalingen meer op de trein

Jaarverslag2022_Cover_website
26-04-2023 | Jaarverslag
Het jaarverslag 2022 is uit!

sherlock-holmes
07-04-2023 | verloren voorwerpen
Verloren voorwerpen: wat kan je doen?

eigen foto toilet Brussel-Zuid
30-03-2023 | toilet , station , sanitair
“Toiletplan” NMBS – een stand van zaken

wijzen naar kaart in reisgids - pointer sur la carte dans le guide de voyage
23-03-2023 | Internationaal
Nieuwe aanvraagronde DiscoverEU

portefeuille met cash - portefeuille avec liquidités
22-03-2023 | boete , ticket , vervoerbewijs , boordtarief
Verhoging van het bedrag voor regularisaties en het boordtarief

spam-mail-box-gf78c159b4_1920
01-03-2023 | contact , boete , communicatie
NMBS kan jou contacteren via eBox

Verbodsbord aangepast
09-02-2023 | biljet , ticket , vervoerbewijs , terugbetaling
Het herroepingsrecht

post kosteloze begeleider website 2
02-02-2023 | vervoerbewijs , PBM
NMBS aanvaardt de begeleiders kaarten van de NS en de CFL

Thalys + TGV Paris Nord
16-01-2023 | vertraging , aansluiting , Internationaal , afschaffing
Hop on the next available train

percentagetekens - signes de pourcentage
21-12-2022 | voorwaarden , abonnement
Terugbetaling van abonnementen

Cartoon lopende man boven klok - Caricature homme courant sur horloge
15-12-2022 | aansluiting , dienstregeling , Internationaal
Overstaptijd internationale reis

Securail agenten op perron - Agents Securail sur le quai
08-12-2022 | Securail , veiligheid , contact
Noodnummer Securail – meldingen via Whatsapp of SMS

Train Thalys à quai - Thalys trein aan perron
02-12-2022 | Internationaal , vertraging , Thalys
Trein afgeschaft of vertraagd? Ken je rechten.

QR code op smartphone - code QR sur smartphone
24-11-2022 | boete , biljet , vervoerbewijs
Print screen van ticket als ongeldig vervoerbewijs

machine op treinsporen - machine sur les voies
18-11-2022 | Buurtbewoners , Hinder , Infrabel
Klachten van buurtbewoners

Logo Ombudsrail website
14-11-2022 |
Ombudsrail gesloten op dinsdag 15 november

pass-g90dce9e4d_1920
10-11-2022 | boete
Identiteitsfraude

foto post abonnement Nederlandstalig nieuw 4
03-11-2022 |
Van blauw kaartje tot administratieve boete

Station_Kortrijk_-_Foto_5_(2010)
27-10-2022 |
Abonnement vergeten: wat moet je doen?

Logo Ombudsrail website
21-10-2022 |
Wij zoeken een nieuwe Senior jurist

Logo Ombudsrail website
17-10-2022 |
Ombudsrail uitzonderlijk gesloten op donderdag 20 oktober 2022

map-g82df3efd8_1920
13-10-2022 | Interrail , Internationaal
DiscoverEU

vaccinspuit met localisatiepin - seringue de vaccin avec broche de localisation
06-10-2022 | vervoerbewijs , ticket
Vaccinatieticket niet meer verkrijgbaar

people-2564314_1920
19-09-2022 | abonnement , vervoerbewijs , voorwaarden
Student Abonnement: schoolattest voor meerderjarigen

e-commerce-gdb68b9d79_1920
01-09-2022 | abonnement , Mobib
Koop je treinabonnement online

europe-gd5c65c630_1920
18-08-2022 | Jaarverslag , luchthaven , Internationaal
Problemen bij internationale treinreizen

Thalys + TGV Paris Nord
02-08-2022 | vertraging , aansluiting , afschaffing
Trein afgeschaft, gestrand tijdens je reis? Ken je rechten.

Foto bord klein website2
25-07-2022 | Brussels Airport , supplement
Brussels Airport Supplement

Logo Ombudsrail website
19-07-2022 |
Ombudsrail gesloten op donderdag 21 juli en vrijdag 22 juli

Icoon van persoon op fiets - Icône d'une personne sur un vélo
13-07-2022 | fiets
Online fietsplanner NMBS

rijdende trein op sporen in de zomer
28-06-2022 | abonnement , vervoerbewijs
NMBS lanceert het Off-Peak Summer Abo

DSC_5216 kleiner
17-06-2022 | IZY , afschaffing
Afschaffing IZY-treinen

ThierrySwaelens
15-06-2022 |
In memoriam

bikes-923451_1920
03-06-2022 |
Wereldfietsdag 2022

Scherm dienstregeling kleiner
02-06-2022 |
Compensatie voor vertragingen

logo Ombudsrail
24-05-2022 |
Ombudsrail gesloten op donderdag 26 en vrijdag 27 mei

mobile-g227c98b26_1920
20-05-2022 | dienstregeling , Jaarverslag , App
Externe app en betrouwbaarheid van informatie: wees alert!

looking-for-a-job-1257233_1920
06-05-2022 | voorwaarden , ticket , biljet
Voordelig treinbiljet voor werkzoekenden

board-g139b64c9c_1920
03-05-2022 | contact , klacht , Jaarverslag
Hoe kan ik een beroep doen op de Ombudsdienst?

Jaarverslag2021_Cover3
21-04-2022 | Jaarverslag
Het jaarverslag 2021 is uit!

electric-scooter-3687793_1280
14-04-2022 | step , supplement
Steppen op de trein

sherlock-holmes
07-04-2022 | verloren voorwerpen
Verloren voorwerpen

Trein aan meer - Train au bord
10-03-2022 | Internationaal , vervoerbewijs , ticket , Interrail
Interrail bestaat 50 jaar

manche-à-air-windzak
24-02-2022 | vertraging , compensatie
Storm op het spoor: wat zijn mijn rechten?

Thalys trein aan perron
15-02-2022 | tarief , corona , coronavirus , Internationaal
De coronapandemie en internationale treinreizen: dossier in de kijker

NMBS-trein komt uit smartphone-scherm
03-02-2022 | toegankelijkheid , App
De nieuwe NMBS-app viert zijn eerste verjaardag

automaten NMBS COPYRIGHT
27-01-2022 | ticket , biljet , prijs , tarief
Kies het juiste ticket voor de juiste prijs

tgv-2719564_1920
21-01-2022 | Internationaal , voorwaarden , coronavirus , tarief
De impact van de coronapandemie op (internationale) treinreizen: enkele aandachtspunten

virus-g796214633_1920
13-01-2022 | ticket , vervoerbewijs
Gratis vaccinatieticket voor begeleiders minderjarigen

SNCB_20150625_monde-57_kleiner
16-12-2021 | Securail , veiligheid
Noodnummer Securail

people-g83a531fd5_1280
09-12-2021 | vervoerbewijs , ticket
DUO Ticket en Youth Holidays

IMG_20180706_090826
02-12-2021 | vertraging , compensatie
Compensatie op je bankrekening

paris-g399510579_1920
25-11-2021 | vertraging , aansluiting , Internationaal
Hop on the next train

parking-lot-910074_960_720_kleiner
19-11-2021 | B-Parking , parking
10-beurtenkaart B-Parking op je Mobib

IMG_20200219_165403_resized_20200219_050020094
10-11-2021 | veiligheid , fiets , boete
Gebruik je fiets, plooifiets, step, hoverboard… niet in het station

pexels-porapak-apichodilok-346767
28-10-2021 | biljet , ticket , vervoerbewijs
Youth Holidays herfstvakantie

backpacks-423749_1920 - bijgesneden
20-10-2021 | groep , reserveren , groepsbiljet
Aangepaste voorwaarden groepreizen na versoepeling maatregelen

map-g82df3efd8_1920
15-10-2021 |
Wedstrijd DiscoverEU – win een kans om gedurende 30 dagen Europa per trein te ontdekken

mask-duty-g753b8e4d8_1280
06-10-2021 |
Het mondmasker in de trein en stations

electronic-g621c146e5_1920
30-09-2021 | compensatie
De Elektronische Portefeuille: een te beperkt betaalmiddel voor de treinreiziger

ticket kleiner
24-09-2021 | tarief , ticket
Tarieven in functie van de verkoopskanalen

Treintrambus website
31-08-2021 | vervoerbewijs , abonnement
Gecombineerde abonnementen: ons advies

people-2564314_1920
27-08-2021 | vervoerbewijs , abonnement
Het schoolattest voor meerderjarigen met een Student Abonnement

parking-autos-vehicles-traffic-preview
19-08-2021 | parking , tarief , B-Parking
Klachten over de stationsparkings

tgv-2719564_1920
12-08-2021 | coronavirus
Invoering coronapas (pass sanitaire) in Frankrijk: gevolgen voor treinreizigers

10-treinen website
29-07-2021 | voorwaarden , prijs , biljet
De 10 identieke rittenkaart – interessant of niet?

tgv-1-and-2-2425649_1920
22-07-2021 | compensatie , vertraging , afschaffing
Contract segmentatie

DSC_5216 kleiner
15-07-2021 | IZY , contact , klacht
Klachten over IZY

Foto bord klein website2
08-07-2021 | luchthaven , compensatie
Trein naar de luchthaven

D3504-01
15-06-2021 | ticket , biljet
De B-Dagtrip is niet meer, leve het Discovery Ticket

pexels-porapak-apichodilok-346767
09-06-2021 |
Youth Holidays

bikes-923451_1920
03-06-2021 | fiets , toegankelijkheid
Wereldfietsdag

handicap-1173331_1280
28-05-2021 | Jaarverslag , boordtarief , toegankelijkheid , assistentie , PBM
Een specifiek dossier uit ons jaarverslag 2020 – klacht van reiziger met een beperkte mobiliteit

post kosteloze begeleider website 2
20-05-2021 |
Kaart Kosteloze Begeleider

logo Ombudsrail
12-05-2021 |
Ombudsrail gesloten op donderdag 13 en vrijdag 14 mei

blogger-336371_1920
28-04-2021 | contact , klacht
Hoe dien ik een klacht in?

Logo Ombudsrail website
15-04-2021 |
Wat doet Ombudsrail?

foto dienstregeling affiche
02-04-2021 | dienstregeling , werken
Aanpassing dienstregeling NMBS vanaf 03/04/2021

smartphone-2212963_1920 (1)
25-03-2021 | App , boete , ticket , biljet , supplement
Let op als je via de NMBS-app treintickets voor iemand anders koopt!

eurostar-2719577_960_720
25-03-2021 | coronavirus , ticket
Let op de tariefvoorwaarden bij het boeken van een internationale treinreis tijdens de coronacrisis!

monitor-1350918_1280
12-02-2021 |
Resolutie over de toegang tot internet als basisbehoefte

train-4790222_1920
28-01-2021 |
Lancering nieuwe app NMBS

train-5439799_1920
15-01-2021 |
Strengere regels voor trein- en busreizigers die naar België reizen

station-2740165_1920
13-01-2021 |
Opgelet! Negatieve coronatest verplicht als je met de trein naar Nederland reist

cycle_track_signage_bicycle-727055.jpg!d
06-01-2021 | voorwaarden , supplement , fiets
Je fiets meenemen op de trein is niet langer gratis

luggage-3167359_960_720
23-12-2020 |
Je kan altijd bij een ombudsdienst terecht

eurostar-2719577_960_720
21-12-2020 | coronavirus , Eurostar
Nieuwe variant coronavirus – impact op het Eurostar-treinverkeer

corona-4899175_1920
02-12-2020 | corona , coronavirus , afschaffing , vervoerbewijs , biljet
Terugbetaling / omwisseling tickets (internationale) treinreizen door het coronavirus

track-construction-machine-1390747_1920
16-10-2020 | Infrabel
Infrastructuurwerken Infrabel: gevolgen voor het treinverkeer

alarm-clock-4711181_1920
29-09-2020 |
Vraag je gratis Hello Belgium Rail Pass aan tot en met 30/09/2020

D3988-08
03-09-2020 |
Lancering van de Hello Belgium Railpass

dmeu_pslc2_669_1_std.lang.all
31-08-2020 |
Belangrijk bericht – telefonische bereikbaarheid

jaarverslag 2019 cover website 2
23-06-2020 |
Het jaarverslag 2019 is uit!

backpacks-423749_1920 - bijgesneden
12-06-2020 |
De NMBS start de reservatie van groepsreizen terug op

wheelchair-1230101_1920
04-05-2020 |
Vanaf 4 mei opnieuw assistentie aan reizigers met beperkte mobiliteit

covid-19-4971809_960_720
29-04-2020 |
Coronacrisis: Treinaanbod vanaf 4 mei

eurostar-2719577_960_720
02-04-2020 |
Coronacrisis: Uw rechten als treinreiziger

corona NL
24-03-2020 |
Boodschap Coronavirus

L3228-49 kleiner
20-03-2020 |
“Treindienst van Nationaal Belang” gaat in op maandag 23/03/2020

pictograms-690873_960_720
18-02-2020 | genderneutraal , sanitair , station , toilet
De NMBS ontwikkelt een strategie voor haar stationstoiletten

foto post abonnement Nederlandstalig nieuw 4
07-02-2020 | vervoerbewijs , geldigheid , vervaldatum , Mobib , abonnement , boordtarief , boete
Wanneer vervalt mijn abonnement?

ticket kleiner
31-01-2020 | ticket , biljet , prijs , tarief
Wijziging tarieven NMBS op 01/02/2020

Assistentiepaal Lokeren
28-01-2020 | M7 , PBM , toegankelijkheid
Toegankelijkheid van treinen en stations voor personen met een beperkte mobiliteit

staking 3
20-12-2019 |
Staking Frankrijk: Hoe bekom ik een terugbetaling van een ticket voor een afgeschafte internationale trein?

staking 2
03-12-2019 |
Stakingsacties SNCF vanaf woensdag 04/12/2018 om 20u00

parking-lot-910074_960_720
21-11-2019 | tarief , parking , B-Parking
Klachten over stationsparkings

foto-vermelding-NMBS
11-10-2019 | Brussel-Zuid , afschaffing , Infrabel , dienstregeling , werken
Werken Brussel-Zuid (14/10/2019 t.e.m. 11/11/2019): wat zijn de gevolgen voor de reiziger? ​​​​​​​

Foto bord klein website2
08-10-2019 | assistentie , lift , toegankelijkheid , luchthaven , Zaventem , Brussels Airport
Toegankelijkheid liften Brussels Airport-Zaventem

ticket kleiner
06-09-2019 |
Voordelig reizen met de trein voor jongeren onder de 26 jaar

traveling_travel_train_trip_time_car_vehicle_window-1253407
05-09-2019 |
Voordelige tarieven voor kinderen onder de 12 jaar

L2589-26
01-08-2019 | groep , reserveren , reservatie , groepsbiljet
Een groepsreis reserveren? Hou rekening met deze aandachtspunten.

the-ferris-wheel-1813946_1280
18-07-2019 | prijs , vervoerbewijs , biljet , b-dagtrip
B-Dagtrips: niet altijd de meest voordelige keuze

L1372-10
11-07-2019 | vervoerbewijs , geldigheid , seniorenbiljet
Het Seniorenbiljet: belangrijke aandachtspunten

Icoon van persoon op fiets - Icône d'une personne sur un vélo
03-07-2019 |
Ronde van Frankrijk 2019 in België: de NMBS versterkt haar treinaanbod en lanceert het Ticket Etappe Binche

backpacks-423749_1920 - bijgesneden
27-06-2019 |
Go Unlimited zomervakantie 2019

29386529_1527992137299977_44991427398074368_n
18-06-2019 | compensatie , bijstand , Brussels Airport , Zaventem , luchthaven
Met de luchthaventrein vlieg je vlotter weg. Of niet … ?

cycle_track_signage_bicycle-727055.jpg!d
29-05-2019 | fietsbiljet , plooifiets , fiets , intermodaliteit
Fiets en trein: een goede combinatie?

Loketraam met opschrift "ticket" - fenêtre guichet avec caption "ticket"
22-05-2019 | Speciaal biljet , Kiezersbiljet
Kiezersbiljet

Couverture RA 2018 -cover jaarverslag
21-05-2019 | Jaarverslag
Het jaarverslag 2018 is uit!

kalender 3
01-03-2019 | antwoordtermijn
Geen antwoord op je klacht? Wat nu?