Ga verder naar inhoud van de pagina
Zoeken
Ombudsdienst
Wie zijn we
Wat doen we
Hoe gaan we te werk
Jaarverslagen
Klacht indienen
Uw rechten
Nieuws
FAQ
Contact
nl
NL
FR
DE
EN
Kruisje
Zoeken
Ombudsdienst
Wie zijn we
Wat doen we
Hoe gaan we te werk
Jaarverslagen
Klacht indienen
Uw rechten
Nieuws
FAQ
Contact
NL
FR
DE
EN
Nieuwsberichten
Filter onderwerp:
Geen filter
antwoordtermijn
compensatie
vertraging
Jaarverslag
Kiezersbiljet
Speciaal biljet
fietsbiljet
plooifiets
fiets
intermodaliteit
abonnement
Mobib
vervaldatum
boordtarief
boete
luchthaven
Zaventem
Brussels Airport
bijstand
compensatie
seniorenbiljet
geldigheid
vervoerbewijs
b-dagtrip
biljet
vervoerbewijs
prijs
groepsbiljet
reservatie
reserveren
groep
werken
dienstregeling
Infrabel
afschaffing
Brussel-Zuid
Brussels Airport
Zaventem
luchthaven
toegankelijkheid
lift
assistentie
Buurtbewoners
Hinder
Infrabel
IZY
contact
klacht
Thalys
parking
tarief
B-Parking
Happy Ticket
Warmste Week
ticket
vervoerbewijs
toegankelijkheid
PBM
M7
tarief
prijs
biljet
ticket
toilet
station
sanitair
genderneutraal
fiets
step
station
perron
boete
corona
coronavirus
dienstregeling
riverain
Eurostar
coronavirus
fiets
supplement
voorwaarden
vélo
supplément
conditions
App
klacht
contact
veiligheid
Securail
Internationaal
aansluiting
vertraging
Interrail
Interrail
verloren voorwerpen
verloren voorwerpen
jaarv
Interrail
verloren voorwerpen
terugbetaling
communicatie
terugbetaling
communicatie
group ticket
ombudstour
vervangbus
fraude
vervangbus
fraude
fraude
fraude
Filter
17-02-2025
|
station
,
toegankelijkheid
Signalisatie aan liften
31-01-2025
|
prijs
,
tarief
,
biljet
,
vervoerbewijs
Wijziging tarieven NMBS vanaf 1 februari 2025
20-01-2025
|
Op maandag 20 januari is Ombudsrail uitzonderlijk gesloten vanaf 12.00 uur.
16-01-2025
|
dienstregeling
,
Infrabel
,
luchthaven
,
Brussels Airport
Werken Brussels Airport-Zaventem
23-12-2024
|
Ombudsrail gesloten van 24/12/2024 (13.00 uur) t.e.m. 01/01/2025
20-12-2024
|
ticket
,
prijs
,
tarief
,
vervoerbewijs
Winter Promo Ticket: enkele aandachtspunten
12-12-2024
|
abonnement
,
vervoerbewijs
,
terugbetaling
Flex Abonnement
05-12-2024
|
Infrabel
,
veiligheid
Noodnummer Infrabel
27-11-2024
|
Raadgevend Comité van de Treinreizigers
14-11-2024
|
Ombudsrail gesloten op vrijdag 15 november
07-11-2024
|
Merci Brigitte
31-10-2024
|
vertraging
,
aansluiting
,
Internationaal
De 100-minuten-regel
25-10-2024
|
aansluiting
,
Internationaal
,
dienstregeling
Overstaptijd bij internationale treinreizen
18-10-2024
|
Stiltezones
10-10-2024
|
Wat kan Ombudsrail voor jou betekenen?
04-10-2024
|
supplément
,
biljet
,
vervoerbewijs
,
Speciaal biljet
Huisdier supplement
01-10-2024
|
Ombudsrail uitzonderlijk gesloten op dinsdag 1 oktober vanaf 11.30 uur
27-09-2024
|
vervoerbewijs
,
ticket
,
App
Tickets De Lijn verkrijgbaar in de NMBS-app
19-09-2024
|
ticket
,
biljet
,
tarief
,
vervoerbewijs
Op 22 september kan je reizen met het Mobility Ticket
11-09-2024
|
Internationaal
Drielandentrein
05-09-2024
|
Internationaal
,
aansluiting
Eurostar sluit zich aan bij de AJC
30-08-2024
|
ticket
,
biljet
,
ticket
,
vervoerbewijs
,
Speciaal biljet
De Kaart Verhoogde Tegemoetkoming wordt online uitgegeven
23-08-2024
|
vervoerbewijs
,
Mobib
,
abonnement
Met de trein terug naar school? Enkele aandachtspunten
22-08-2024
|
Internationaal
,
station
,
vervoerbewijs
,
ticket
NMBS stopt verkoop internationale tickets in 9 stations
08-08-2024
|
Ombudsrail gesloten op 15 en 16 augustus
08-08-2024
|
App
,
toegankelijkheid
Samenstelling treinen in de NMBS-app
24-07-2024
|
veiligheid
,
fiets
,
parking
Diefstal in betalende fietsenparking
27-06-2024
|
Bagage meenemen op internationale treinen
27-06-2024
|
vervoerbewijs
,
ticket
Youth Holidays en Youth Holidays Combi
21-06-2024
|
aansluiting
,
Internationaal
HOTNAT en AJC: een overzicht
13-06-2024
|
group ticket
,
terugbetaling
,
vervoerbewijs
Terugbetaling Group Ticket
07-06-2024
|
vervoerbewijs
,
ticket
Kiezersticket
05-06-2024
|
boete
,
communicatie
NMBS kan jou contacteren over boetes via eBox
24-05-2024
|
aansluiting
,
vertraging
,
Internationaal
,
vervoerbewijs
Contractsegmentatie: een hardnekkig probleem
17-05-2024
|
toegankelijkheid
,
communicatie
Trein-samenstelling in de NMBS-reisplanner
08-05-2024
|
Ombudsrail gesloten op donderdag 9 en vrijdag 10 mei
07-05-2024
|
Jaarverslag
Het jaarverslag 2023 is uit!
25-04-2024
|
vervoerbewijs
Youth Holidays – Lentevakantie
11-04-2024
|
voorwaarden
,
vervoerbewijs
,
ticket
Kaart Grote Gezinnen
05-04-2024
|
vervoerbewijs
,
parking
,
tarief
,
ticket
Voorkeurtarief NMBS-parkings
28-03-2024
|
vervoerbewijs
,
ticket
Ecocheques
22-03-2024
|
sanitair
Sanitair in de stations en op de treinen
14-03-2024
|
boete
,
fraude
Opgelet voor identiteitsfraude
07-03-2024
|
ticket
,
biljet
,
prijs
,
tarief
Tariefverschillen voor grens- overschrijdend verkeer
27-02-2024
|
boete
,
plooifiets
,
fiets
,
vervangbus
Fietsen niet toegelaten op vervangbussen
20-02-2024
|
station
,
perron
Rookverbod
08-02-2024
|
vertraging
,
communicatie
Nieuwe 100-minuten-regel
31-01-2024
|
tarief
,
vervoerbewijs
Wijziging tarieven NMBS vanaf 01 februari 2024
17-01-2024
|
Ombudsrail uitzonderlijk gesloten op donderdag 18 januari
17-01-2024
|
boete
NMBS kan jou contacteren over boetes via eBox.
22-12-2023
|
Ombudsrail wenst u prettige feesten
22-12-2023
|
ticket
,
biljet
Winter Promo Ticket
14-12-2023
|
group ticket
,
voorwaarden
,
vervoerbewijs
,
groep
Group Ticket: online reservatie
24-11-2023
|
biljet
,
tarief
,
vervoerbewijs
,
Internationaal
Connection Ticket
14-11-2023
|
Ombudsrail gesloten op woensdag 15 november
08-11-2023
|
vervoerbewijs
,
PBM
De Kaart Kosteloze Begeleider wordt nu ook aanvaard door de Nederlandse Spoorwegen
31-10-2023
|
Ombudsrail gesloten op woensdag 1, donderdag 2 en vrijdag 3 november
27-10-2023
|
compensatie
Gewijzigde compensatie- regels herhaaldelijke vertragingen
25-10-2023
|
Wij zoeken een jurist
19-10-2023
|
Wat kan Ombudsrail voor jou doen?
06-10-2023
|
station
,
fiets
,
parking
Fietsenparking
29-09-2023
|
Securail
,
veiligheid
,
contact
Noodnummer Securail - berichten via Whatsapp of per SMS
21-09-2023
|
ombudstour
De ombudsmannen komen naar je toe!
15-09-2023
|
biljet
,
tarief
,
ticket
Mobility Ticket
25-08-2023
|
vervoerbewijs
,
abonnement
,
Mobib
Terug naar school met de trein? Enkele aandachtspunten.
11-08-2023
|
Ombudsrail gesloten op 14 en 15 augustus
09-08-2023
|
communicatie
,
boete
Opgelet! NMBS kan jou contacteren via eBox.
24-07-2023
|
aansluiting
,
Internationaal
,
Jaarverslag
Contract-segmentatie: nog steeds een probleem
14-07-2023
|
contact
,
Infrabel
,
Buurtbewoners
Bij wie kunnen buurtbewoners terecht met klachten?
06-07-2023
|
luchthaven
,
biljet
,
vervoerbewijs
Nieuwe busverbindingen naar Charleroi Airport
30-06-2023
|
vervoerbewijs
Youth Holidays zomervakantie
16-06-2023
|
groep
,
groepsbiljet
,
Jaarverslag
,
group ticket
Group Ticket
13-06-2023
|
Ombudsrail uitzonderlijk gesloten op donderdag 15 juni
02-06-2023
|
fiets
,
step
,
plooifiets
,
fietsbiljet
Wereldfietsdag 2023
25-05-2023
|
vertraging
,
aansluiting
,
Internationaal
,
afschaffing
HOTNAT en AJC
17-05-2023
|
Jaarverslag
,
Internationaal
Wanneer kan ik een beroep doen op de ombudsdienst?
17-05-2023
|
Ombudsrail gesloten op donderdag 18 en vrijdag 19 mei
04-05-2023
|
biljet
,
vervoerbewijs
,
boordtarief
,
boete
Geen cash betalingen meer op de trein
26-04-2023
|
Jaarverslag
Het jaarverslag 2022 is uit!
07-04-2023
|
verloren voorwerpen
Verloren voorwerpen: wat kan je doen?
30-03-2023
|
toilet
,
station
,
sanitair
“Toiletplan” NMBS – een stand van zaken
23-03-2023
|
Internationaal
Nieuwe aanvraagronde DiscoverEU
22-03-2023
|
boete
,
ticket
,
vervoerbewijs
,
boordtarief
Verhoging van het bedrag voor regularisaties en het boordtarief
01-03-2023
|
contact
,
boete
,
communicatie
NMBS kan jou contacteren via eBox
09-02-2023
|
biljet
,
ticket
,
vervoerbewijs
,
terugbetaling
Het herroepingsrecht
02-02-2023
|
vervoerbewijs
,
PBM
NMBS aanvaardt de begeleiders kaarten van de NS en de CFL
16-01-2023
|
vertraging
,
aansluiting
,
Internationaal
,
afschaffing
Hop on the next available train
21-12-2022
|
voorwaarden
,
abonnement
Terugbetaling van abonnementen
15-12-2022
|
aansluiting
,
dienstregeling
,
Internationaal
Overstaptijd internationale reis
08-12-2022
|
Securail
,
veiligheid
,
contact
Noodnummer Securail – meldingen via Whatsapp of SMS
02-12-2022
|
Internationaal
,
vertraging
,
Thalys
Trein afgeschaft of vertraagd? Ken je rechten.
24-11-2022
|
boete
,
biljet
,
vervoerbewijs
Print screen van ticket als ongeldig vervoerbewijs
18-11-2022
|
Buurtbewoners
,
Hinder
,
Infrabel
Klachten van buurtbewoners
14-11-2022
|
Ombudsrail gesloten op dinsdag 15 november
10-11-2022
|
boete
Identiteitsfraude
03-11-2022
|
Van blauw kaartje tot administratieve boete
27-10-2022
|
Abonnement vergeten: wat moet je doen?
21-10-2022
|
Wij zoeken een nieuwe Senior jurist
17-10-2022
|
Ombudsrail uitzonderlijk gesloten op donderdag 20 oktober 2022
13-10-2022
|
Interrail
,
Internationaal
DiscoverEU
06-10-2022
|
vervoerbewijs
,
ticket
Vaccinatieticket niet meer verkrijgbaar
19-09-2022
|
abonnement
,
vervoerbewijs
,
voorwaarden
Student Abonnement: schoolattest voor meerderjarigen
01-09-2022
|
abonnement
,
Mobib
Koop je treinabonnement online
18-08-2022
|
Jaarverslag
,
luchthaven
,
Internationaal
Problemen bij internationale treinreizen
02-08-2022
|
vertraging
,
aansluiting
,
afschaffing
Trein afgeschaft, gestrand tijdens je reis? Ken je rechten.
25-07-2022
|
Brussels Airport
,
supplement
Brussels Airport Supplement
19-07-2022
|
Ombudsrail gesloten op donderdag 21 juli en vrijdag 22 juli
13-07-2022
|
fiets
Online fietsplanner NMBS
28-06-2022
|
abonnement
,
vervoerbewijs
NMBS lanceert het Off-Peak Summer Abo
17-06-2022
|
IZY
,
afschaffing
Afschaffing IZY-treinen
15-06-2022
|
In memoriam
03-06-2022
|
Wereldfietsdag 2022
02-06-2022
|
Compensatie voor vertragingen
24-05-2022
|
Ombudsrail gesloten op donderdag 26 en vrijdag 27 mei
20-05-2022
|
dienstregeling
,
Jaarverslag
,
App
Externe app en betrouwbaarheid van informatie: wees alert!
06-05-2022
|
voorwaarden
,
ticket
,
biljet
Voordelig treinbiljet voor werkzoekenden
03-05-2022
|
contact
,
klacht
,
Jaarverslag
Hoe kan ik een beroep doen op de Ombudsdienst?
21-04-2022
|
Jaarverslag
Het jaarverslag 2021 is uit!
14-04-2022
|
step
,
supplement
Steppen op de trein
07-04-2022
|
verloren voorwerpen
Verloren voorwerpen
10-03-2022
|
Internationaal
,
vervoerbewijs
,
ticket
,
Interrail
Interrail bestaat 50 jaar
24-02-2022
|
vertraging
,
compensatie
Storm op het spoor: wat zijn mijn rechten?
15-02-2022
|
tarief
,
corona
,
coronavirus
,
Internationaal
De coronapandemie en internationale treinreizen: dossier in de kijker
03-02-2022
|
toegankelijkheid
,
App
De nieuwe NMBS-app viert zijn eerste verjaardag
27-01-2022
|
ticket
,
biljet
,
prijs
,
tarief
Kies het juiste ticket voor de juiste prijs
21-01-2022
|
Internationaal
,
voorwaarden
,
coronavirus
,
tarief
De impact van de coronapandemie op (internationale) treinreizen: enkele aandachtspunten
13-01-2022
|
ticket
,
vervoerbewijs
Gratis vaccinatieticket voor begeleiders minderjarigen
16-12-2021
|
Securail
,
veiligheid
Noodnummer Securail
09-12-2021
|
vervoerbewijs
,
ticket
DUO Ticket en Youth Holidays
02-12-2021
|
vertraging
,
compensatie
Compensatie op je bankrekening
25-11-2021
|
vertraging
,
aansluiting
,
Internationaal
Hop on the next train
19-11-2021
|
B-Parking
,
parking
10-beurtenkaart B-Parking op je Mobib
10-11-2021
|
veiligheid
,
fiets
,
boete
Gebruik je fiets, plooifiets, step, hoverboard… niet in het station
28-10-2021
|
biljet
,
ticket
,
vervoerbewijs
Youth Holidays herfstvakantie
20-10-2021
|
groep
,
reserveren
,
groepsbiljet
Aangepaste voorwaarden groepreizen na versoepeling maatregelen
15-10-2021
|
Wedstrijd DiscoverEU – win een kans om gedurende 30 dagen Europa per trein te ontdekken
06-10-2021
|
Het mondmasker in de trein en stations
30-09-2021
|
compensatie
De Elektronische Portefeuille: een te beperkt betaalmiddel voor de treinreiziger
24-09-2021
|
tarief
,
ticket
Tarieven in functie van de verkoopskanalen
31-08-2021
|
vervoerbewijs
,
abonnement
Gecombineerde abonnementen: ons advies
27-08-2021
|
vervoerbewijs
,
abonnement
Het schoolattest voor meerderjarigen met een Student Abonnement
19-08-2021
|
parking
,
tarief
,
B-Parking
Klachten over de stationsparkings
12-08-2021
|
coronavirus
Invoering coronapas (pass sanitaire) in Frankrijk: gevolgen voor treinreizigers
29-07-2021
|
voorwaarden
,
prijs
,
biljet
De 10 identieke rittenkaart – interessant of niet?
22-07-2021
|
compensatie
,
vertraging
,
afschaffing
Contract segmentatie
15-07-2021
|
IZY
,
contact
,
klacht
Klachten over IZY
08-07-2021
|
luchthaven
,
compensatie
Trein naar de luchthaven
15-06-2021
|
ticket
,
biljet
De B-Dagtrip is niet meer, leve het Discovery Ticket
09-06-2021
|
Youth Holidays
03-06-2021
|
fiets
,
toegankelijkheid
Wereldfietsdag
28-05-2021
|
Jaarverslag
,
boordtarief
,
toegankelijkheid
,
assistentie
,
PBM
Een specifiek dossier uit ons jaarverslag 2020 – klacht van reiziger met een beperkte mobiliteit
20-05-2021
|
Kaart Kosteloze Begeleider
12-05-2021
|
Ombudsrail gesloten op donderdag 13 en vrijdag 14 mei
28-04-2021
|
contact
,
klacht
Hoe dien ik een klacht in?
15-04-2021
|
Wat doet Ombudsrail?
02-04-2021
|
dienstregeling
,
werken
Aanpassing dienstregeling NMBS vanaf 03/04/2021
25-03-2021
|
App
,
boete
,
ticket
,
biljet
,
supplement
Let op als je via de NMBS-app treintickets voor iemand anders koopt!
25-03-2021
|
coronavirus
,
ticket
Let op de tariefvoorwaarden bij het boeken van een internationale treinreis tijdens de coronacrisis!
12-02-2021
|
Resolutie over de toegang tot internet als basisbehoefte
28-01-2021
|
Lancering nieuwe app NMBS
15-01-2021
|
Strengere regels voor trein- en busreizigers die naar België reizen
13-01-2021
|
Opgelet! Negatieve coronatest verplicht als je met de trein naar Nederland reist
06-01-2021
|
voorwaarden
,
supplement
,
fiets
Je fiets meenemen op de trein is niet langer gratis
23-12-2020
|
Je kan altijd bij een ombudsdienst terecht
21-12-2020
|
coronavirus
,
Eurostar
Nieuwe variant coronavirus – impact op het Eurostar-treinverkeer
02-12-2020
|
corona
,
coronavirus
,
afschaffing
,
vervoerbewijs
,
biljet
Terugbetaling / omwisseling tickets (internationale) treinreizen door het coronavirus
16-10-2020
|
Infrabel
Infrastructuurwerken Infrabel: gevolgen voor het treinverkeer
29-09-2020
|
Vraag je gratis Hello Belgium Rail Pass aan tot en met 30/09/2020
03-09-2020
|
Lancering van de Hello Belgium Railpass
31-08-2020
|
Belangrijk bericht – telefonische bereikbaarheid
23-06-2020
|
Het jaarverslag 2019 is uit!
12-06-2020
|
De NMBS start de reservatie van groepsreizen terug op
04-05-2020
|
Vanaf 4 mei opnieuw assistentie aan reizigers met beperkte mobiliteit
29-04-2020
|
Coronacrisis: Treinaanbod vanaf 4 mei
02-04-2020
|
Coronacrisis: Uw rechten als treinreiziger
24-03-2020
|
Boodschap Coronavirus
20-03-2020
|
“Treindienst van Nationaal Belang” gaat in op maandag 23/03/2020
18-02-2020
|
genderneutraal
,
sanitair
,
station
,
toilet
De NMBS ontwikkelt een strategie voor haar stationstoiletten
07-02-2020
|
vervoerbewijs
,
geldigheid
,
vervaldatum
,
Mobib
,
abonnement
,
boordtarief
,
boete
Wanneer vervalt mijn abonnement?
31-01-2020
|
ticket
,
biljet
,
prijs
,
tarief
Wijziging tarieven NMBS op 01/02/2020
28-01-2020
|
M7
,
PBM
,
toegankelijkheid
Toegankelijkheid van treinen en stations voor personen met een beperkte mobiliteit
20-12-2019
|
Staking Frankrijk: Hoe bekom ik een terugbetaling van een ticket voor een afgeschafte internationale trein?
03-12-2019
|
Stakingsacties SNCF vanaf woensdag 04/12/2018 om 20u00
21-11-2019
|
tarief
,
parking
,
B-Parking
Klachten over stationsparkings
08-10-2019
|
assistentie
,
lift
,
toegankelijkheid
,
luchthaven
,
Zaventem
,
Brussels Airport
Toegankelijkheid liften Brussels Airport-Zaventem
06-09-2019
|
Voordelig reizen met de trein voor jongeren onder de 26 jaar
05-09-2019
|
Voordelige tarieven voor kinderen onder de 12 jaar
01-08-2019
|
groep
,
reserveren
,
reservatie
,
groepsbiljet
Een groepsreis reserveren? Hou rekening met deze aandachtspunten.
18-07-2019
|
prijs
,
vervoerbewijs
,
biljet
,
b-dagtrip
B-Dagtrips: niet altijd de meest voordelige keuze
11-07-2019
|
vervoerbewijs
,
geldigheid
,
seniorenbiljet
Het Seniorenbiljet: belangrijke aandachtspunten
03-07-2019
|
Ronde van Frankrijk 2019 in België: de NMBS versterkt haar treinaanbod en lanceert het Ticket Etappe Binche
27-06-2019
|
Go Unlimited zomervakantie 2019
18-06-2019
|
compensatie
,
bijstand
,
Brussels Airport
,
Zaventem
,
luchthaven
Met de luchthaventrein vlieg je vlotter weg. Of niet … ?
29-05-2019
|
fietsbiljet
,
plooifiets
,
fiets
,
intermodaliteit
Fiets en trein: een goede combinatie?
22-05-2019
|
Speciaal biljet
,
Kiezersbiljet