Vos droits
- Information
- Titre de transport
- Compensation ou remboursement
- Assistance
- Voyageurs à mobilité réduite
- Bagages et objets perdus
- Vélos
- Dédommagement
- Plaintes
- Législation
- Demande de régularisation ou amende administrative
- Demande de régularisation (amende gérée par le service clientèle)
- Amendes administratives pour les majeurs
- Amendes administratives pour les mineurs
Tous les droits et obligations des voyageurs et des entreprises ferroviaires sont régis par la législation européenne (Règlement 2021/782). Cette loi remplace le règlement européen 1371/2007, qui était en vigueur jusqu'au 06/06/2023. Les chemins de fer peuvent toujours proposer une disposition qui vous serait plus favorable (mais jamais moins favorable).