Uw rechten
- Informatie
- Vervoerbewijs
- Vergoeding bij vertraging en afschaffing
- Bijstand
- Reizigers met beperkte mobiliteit
- Bagage
- Fietsen
- Gevolgschade
- Klachten
- Wetgeving
- Verzoek tot regularisatie of administratieve boete
- Verzoek tot regularisatie (boete beheerd door de klantendienst)
- Administratieve boete voor meerderjarigen
- Administratieve boetes voor minderjarigen
Alle rechten en plichten van de reizigers en de spoorwegmaatschappijen staan in een Europese wet (Verordening 2021/782). Deze wet vervangt de Europese Verordening 1371/2007, die in voege was tot en met 06/06/2023. De spoorwegen mogen altijd meer doen dan verplicht, maar nooit iets dat voor u slechter is.