Uw rechten
Alle spoorwegmaatschappijen moeten u de kans geven om uw fiets mee te nemen. Ze mogen u hiervoor wel een vergoeding vragen.
U moet uw fiets op de daarvoor voorziene plaats zetten. Als er hiervoor geen plaatsen voorzien zijn, moet u toezicht houden op uw fiets en er zo veel mogelijk voor zorgen dat deze geen ongemak of schade veroorzaakt.
In sommige treinen zal een reservatie nodig zijn voor het vervoer van uw fiets.
Als u een reservatie heeft gemaakt en uw fiets toch geweigerd wordt zonder gegronde reden, heeft u recht op een terugbetaling of vervoer langs een andere route, een compensatie voor de vertraging die u eventueel ondervindt en op de nodige bijstand. Deze rechten werden op deze pagina reeds beschreven.
Een spoorwegonderneming kan weigeren om een fiets te vervoeren omwille van onderstaande redenen:
- veiligheids- of operationele redenen (vb. beperkingen tijdens spitsuren, treinstellen die geen plaats hebben voor fietsen);
- gewicht en afmetingen.
Spoorwegondernemingen moeten hun voorwaarden voor het vervoer van fietsen publiceren op hun website.
Hierbij enkele links. Als u niet vindt wat u zoekt, kan u best de spoorwegmaatschappij contacteren.